Waar ben je naar opzoek?

Search
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type

Vacature Technical Support Engineer

Wat we doen

Wij leveren voertuigdeel- en beheertechniek. Deze techniek ontwikkelen wij van huis uit in samenwerking met een hardware R&D partner. Onze hardware module, de Smartbox, is de verbindende schakel tussen het voertuig en de cloud. De Smartbox leest via zowel de OBD-II poort als via de CANbus alle relevante gegevens uit het voertuig, en stuurt deze door naar de technische achterkant. Wij garanderen dat de Smartbox te combineren is met 99% van alle voertuigen in de markt. Een belangrijk onderdeel van onze hardware is de keyless technologie; een gebruiker kan de auto namelijk met 1 druk op de knop openen via de app.

Wie ben jij?

En hoe pas je in onze organisatie?

Als technical support engineer ben je een absolute autoliefhebber en klusser. Je vindt het helemaal geweldig om met auto’s bezig te zijn. Als engineer heb je veel ervaring met het inbouwen van voertuigaccessoires en/of -elektronica. Kortom, jouw eerdere functies hebben snijvlakken met automotive en hardware. Daarnaast ben je gewend om regelmatig contact te onderhouden met klanten en hierbij jouw bevindingen nauwkeurig vast te leggen.

Wat je doet

Als Technical Support Engineer

 

  • Je neemt de lead in het oplossen van storingen en houdt contact met het support team en evt. de klant over de voortgang.
  • Je test onze Smartbox in nieuwe auto’s die op de markt komen en eventuele problemen los je meteen op.
  • Je onderhoudt het contact met onze leveranciers en zorgt dat we genoeg Smartboxen op voorraad hebben.
  • Jij plant de inbouw in, bereidt deze voor en zorgt ervoor dat deze succesvol verloopt.
  • Je bent altijd op zoek naar mogelijke verbeteringen en geeft input voor doorontwikkeling.

In de praktijk kan het voorkomen dat een deelauto een storing heeft of niet goed meer functioneert. In dat geval neem je de lead in het oplossen van de storing in de hardware of in het voertuig, en biedt je op afstand of ter plaatse hulp. Vaak kun je de problemen al direct verhelpen. In het geval de problemen complexer zijn, ga je samen met onze hardware partners op zoek naar een oplossing.

Het is jouw verantwoordelijkheid om altijd voldoende Smartboxen en toebehoren op voorraad te hebben. Zodra een klant een nieuwe Smartbox bij ons bestelt, plan jij de inbouw in en zorg je ervoor dat alle voorbereidingen worden getroffen om die inbouw succesvol te laten verlopen. Voordat de Smartbox wordt ingebouwd, plaats je de simkaart en eventuele andere toevoegingen in de box.

In de praktijk kan het gebeuren dat je bij een bepaald model of merk op specifieke (elektronische) belemmeringen stuit, waardoor de Smartbox in eerste instantie niet werkt zoals verwacht. In dat geval ben jij degene die de uitdaging aangaat om te zoeken naar slimme aanpassingen, om de Smartbox werkend te krijgen in deze auto.

Als er met spoed een Smartbox uitgeleverd moet worden, kan het zijn dat jij degene bent die dit begeleidt, zodat de klant binnen no time met een deelauto naar huis kan. Zeker in het begin van je werkzaamheid bij ons, kan het handig zijn dat je een aantal Smartboxen inbouwt, zodat je handigheid opdoet met (de inbouw van) het systeem.

Als er een nieuw model (elektrische) auto uitkomt, waarvan we verwachten dat onze klantenkring deze binnen afzienbare tijd als deelauto wil inzetten (of juist op klantvraag), test je op voorhand of de Smartbox goed functioneert in deze nieuwe auto. Mocht je tegen technische belemmeringen aanlopen, dan ga je op zoek naar mogelijkheden om deze te omzeilen of laat je aanpassingen doorvoeren.

Samen met de productmanager onderhoudt je goede contacten met de hardware en software engineers van onze hardware- en ontwikkelingspartners. Samen zorgen jullie ervoor dat ons hardware product continue verbetert. Eigen verantwoordelijkheid en initiatief zijn hierbij onontbeerlijk.

Wat zijn jouw capaciteiten?

je bent/ kunt/ doet:

 

  • Analytisch: theoretisch kunnen beredeneren/verklaren van problemen, met weinig details/bevindingen toch patronen/problemen herkennen
  • Nauwkeurig: geen detail ontgaat je, laat geen steken vallen, maakt zich er niet makkelijk vanaf
  • Doorzetter: bij tegenvallers doorgaan, altijd voor de 100%-oplossing, niet afhaken bij complexe problematiek
  • Creatief: denkt in oplossingen/kansen
  • Tech savvy: bent bovenmatig geïnteresseerd in technische (automotive) ontwikkelingen en innovaties en hebt de ambitie om deze zelf te leren kennen en toepassen

Hier kom je terecht

Je komt te werken op deze mooie locatie in Lunteren.  Je komt in een jong en innovatief team en onze kracht is samenwerken. De cultuur is open, informeel en nuchter.

Wat bieden wij jou?

Prettige werksfeer

no-nonsense en we doen het samen!

Goed salaris

en doorgroeimogelijkheden

Opleiding en training

om jezelf maximaal te ontwikkelen

Solliciteer direct

Wat gebeurt er met jouw sollicitatie

Je solliciteert

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 2 weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.

Contact

We bellen om het eerste gesprek in te plannen. Vragen kun je dan al meteen stellen.

Eerste gesprek

Het eerste gesprek kijken we of er een klik is en we bespreken de arbeidsvoorwaarden.